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“内”“外”兼修:某快消品企业微信营销案例

快消品作为最贴近大众日常生活的消费品,在营销创新方面经常走在时代的前列。自微信公众平台开放以来,针对快消品的“微信营销”一直异常火热。前有微信卖水果牛人月利润4万,后有微信卖酒达人月销5万,着实叫人羡慕不已,但这些案例却终究只是一些个人的经验,无法运用到企业的微信营销上。

微信公众平台从开放至今,快消品行业对于如何运用微信基本还在探索之中,连在微博上风生水起,时常做出令人拍案叫绝的诸如“对不起体”、“呐喊体”的加多宝也并没有再微信上有精彩的表现。那么快消品品牌该如何来做微信营销呢?别急,XXX食品商贸有限公司的微信营销案例或许能为我们带来一些有益的启示。

XXX食品商贸有限公司是一家全国性的分销连锁企业,业务覆盖全国多个省市,主要代理国内外一些知名品牌的食品、饮料、酒类等并通过各级经销商在不同地区销售。由于业务发展和企业信息化建设的需要,XXX商贸公司应用了由达易创新软件为其定制开发的微分销系统,在现有的微信平台基础上通过功能的丰富及与i-Solution企业管理系统的对接,实现终端会员的推广、门店日常业务的管理、促销活动的实施、业务数据查询及相关报表查看等功能,从整体上完成企业的信息化建设,在开拓市场的同时提升企业整体的市场竞争力。

“内”修业务,后台系统的精细化管理

对于公司所属的各级经销商与终端门店,达易创新软件为其提供基于微信的轻量级管理系统——微POS来实现对于终端业务的管控。与传统的PC端POS系统相比,微POS具有简单易部署、投入成本低、零维护、可匹配到店员等显著优势,在实现对门店管理的同时节约了企业成本,将复杂的业务处理移至后台的i-Solution系统进行处理,优化了企业整体的资源配置。当某加盟店乃至经销商发生变更时,原有的系统配置与业务模式不会受到过大的影响,甚至门店的名称都可以沿用。

除了微POS系统外,借助达易创新软件为企业量身定制的微信营销服务平台,XXX商贸公司将以往通过纸质传单发放的新品促销、优惠活动信息结合有趣的图文、健康小知识等内容通过微信推送到关注者的手机,不但节约了宣传成本,还在无形中加强了宣传效果。

“外”抓形象,面向终端顾客的贴心服务

以门店为单位,每个对应的微信服务号都是一个客服中心,定期与辖区范围内的会员进行沟通并提供在线服务,在解决顾客问题的同时增进了与客户的交流,提升了顾客对企业品牌的认知度和忠诚度,增强了客户粘性。

除了客服这一基本功能外,XXX商贸公司的各门店还经常通过微信平台开展一系列与会员的沟通活动,如“发送‘我要惊喜’得精美巧克力”、“发幽默段子赢百元购无卡”等,在与会员互动的过程中吸引人气,进一步加强企业在消费者心中的好感。

无论是内修业务还是外抓形象,达易创新软件始终围绕着“服务企业,惠及客户”的中心,在整合企业内部资源的同时深挖客户市场,力争创造一种“企业盈利、顾客满意”的双赢局面。

如需了解更多,请关注达易创新软件公众账号:达易创新软件ierpsoft

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