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传统企业O2O营销的10大原则

谈起O2O,许多商家会一窝蜂去构建平台,做着与业界巨头们类似但回报甚微的努力。O2O本质上是一种思维模式,是如何应用互联网工具为传统商业服务的方式。我们换一个角度,从平台的使用者角度看O2O。

问题一:谁来营销?

营销是企业当务之急,因此多数企业主会病急乱投医,会有“找个人来营销”或者“依赖媒体去营销”的思想。试图通过O2O方式建立新型渠道的企业必须认识到:建立渠道绝非易事。对企业而言有个前提:任何企业必须拥有自身渠道的控制权。因此,营销必须靠自己!

问题二:在哪里营销?

还记得有这样一句名言:我们的用户在哪里,我们就在哪里。你的用户是谁?你的客户是谁?他们在使用什么样的网络工具?互联网上,网站就是工具,而这些工具就是传播渠道!

任何媒体只是一种工具或者渠道的一部分所以,不要把微博微信营销之类当作营销的全部。要做好O2O的营销,必须跟用户使用同样的在线工具。

问题三:如何营销?

首先,可以将信息比喻成食物来理解内容营销的意义。报纸的时代是信息的计划经济时代,购买食品要凭票,因此“好吃不过饺子”,能果腹已经很不错了。电视时代是信息市场经济时代,谁拿下CCTV的标王,谁就主导了信息。而互联网时代,每个人面前都有一个信息构成的满汉全席,你自己可以随意挑选。在有趣的有故事的信息里,硬邦邦的广告绝对不会被人挑选。因此,内容营销强于广告。

海底捞的营销明显就是内容营销。海底捞在网络上很少有硬广告,也很难看到优惠活动,然而人类无法抵挡海底捞的脚步——海底捞每一家店几乎天天爆满。所以,O2O的实现最终还是要回到产品(服务)本身,因为顾客“爱你本来的样子”。

O2O交易过程,用不用二维码或者短彩信绝非重点,从线上拉到线下反而是核心。这个环节是根本的转化率,影响该环节的核心因素是品牌信任感和客服技巧。

总结企业O2O营销的10大原则

1、营销必须靠自己

2、跟用户使用同样的在线工具

3、内容营销强于广告

4、服务也是营销环节

5、营销终点并非服务的结束

6、给客户讲故事更有说服力

7、激发客户分享

8、在线营销就是互动

9、信任比价格重要

10、拉到线下是关键环节

O2O的风靡,是这个时代的写照。所谓“闭环”概念如果只站在平台一方设计,这对于平台的客户——商家其实并无任何好处。平台设计必须是利他性的,商家通过网络工具进行的“闭环”的营销才是O2O实现的核心!

 

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(文章来源:互联网)

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