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茶叶连锁管理软件:中国茶叶股份有限公司

客户背景

中茶公司成立于1949年,是世界500强之一中粮集团有限公司(COFCO)成员企业,是新中国成立后首家由中央批准成立的全国性专业总公司。中茶公司集茶叶种植、生产、加工、研发、销售、文化推广于一体,在福建、云南、广西、湖南、浙江等地建有多家大中型生产企业和原料基地,是中国茶叶行业中重要的企业之一,是奉献健康、改变生活方式的行业领导者。

近年来,随着业务规模的不断扩大,中茶公司旗下经销商的数量大幅增长,与之相伴的管理困难、业务流转不畅和经销商各自为政的问题也日益突出。为了更好地促进中茶整体业务的发展,提升公司业务人员的工作效率,并对全国范围内的经销商业务进行集中管控,中茶公司决定对原有DRP系统进行升级,以满足当前形势下的业务和发展要求。

功能需求与实现

需求1:公司总部、经销商平台、零售门店的多级平台架构与关系

系统实现:i-Solution系统包括总部平台、经销商平台和零售平台三大部分,其中零售平台又可根据零售门店隶属关系的不同细分为总部直营店和经销商加盟店。经销商通过经销商平台向总部订货,收货后将其出售给下级经销商或者直接在自己的加盟店中进行销售。

需求2:货品资料的多计量单位与分类显示。

系统实现:i-Solution支持多种计量单位,包括茶行业中经常涉及到的盒、箱、包、公斤、两等业务单位。为了便于货品的区分和统筹管理,系统还支持根据红茶、绿茶、黑茶、花茶等货品分类进行货品资料的筛选。

需求3:价格灵活调整与经销商货品权限的控制

系统实现:通过在系统中设置不同的价格组,可对货品的不同价格及对应客户进行管控,从而在销售业务中实现对不同客户的不同销售价格。此外,通过系统中的经销商类型设置,可实现依据不同活动与经销商的不同级别,分配不同的货品范围并享受不同销售价格。

需求4:经销商订货时的库存预留与定时释放

系统实现:在总部处理销售订单时,需要对一些已占用库存但客户长时间未付款的订单进行“取消订单”操作,即清空单据状态并释放该订单所占用的库存。i-Solution支持在订单中进行库存预留操作,系统会定时对单据状态进行判断,可自动将未付款的超期单据还原至通知单状态。

需求5:管理系统中的仓储出库单必须与物流发包商系统建立接口,保证出库单、入库单、盘点单、调拨单、退货入库单等业务数据交互通畅。

系统实现:i-Solution可根据客户的实际需求与相关的其他系统通过接口程序实现业务上的协作。通过系统间接口的建立与货品、业务单据、库存信息等资料的核对,最终使系统库存和物流发包商的实际货品库存保持一致。

需求6:VIP资料与积分、打折促销管理,以及会员储值消费功能。

系统实现:i-Solution拥有专门的会员管理模块,包括会员资料管理、会员积分设置、会员卡储值及合并等功能。此外,通过零售促销策略的设置,可以对促销活动的具体内容(价格组、促销货品、优惠方式等)和适用门店范围进行控制,保证促销活动的顺利进行。

需求7:多销售区域与营销渠道管控。

系统实现:i-Solution根据中茶公司的业务实际,将全国各地的经销商通过所在地划分为若干个大区,由专人负责对各区域的经销商业务进行处理。根据市场渠道的不同,系统可针对诸如传统、专卖、特供等销售渠道设置业务货品范围,保证各种业务渠道间的独立性。

需求8:软件操作的易用性

系统实现:考虑到员工的知识背景、业务操作习惯及接受能力等方面的因素,i-Solution在业务操作方面力求简单实用,通过资料的模糊查找、业务单中的快捷输入面板、系统消息提醒、单据状态的颜色标识及标签云报表等人性化的业务功能方便用户的使用,显著改善用户体验。

效益分析

中茶以往的业务模式为系统管理+人员联络,i-Solution通过丰富而实用的业务功能最大限度地压缩了时间和沟通成本。从业务角度而言,i-Solution为中茶公司带来的效益主要表现在以下几方面:

销售方面:销售订单分级管理,新增预留库存与库存长期锁定功能、库存预警提醒等功能,以系统标准流程代替原有的人工决定发货顺序,从根本上解决了库存混乱的问题。

前台零售方面:全国统一零售界面、统一库存盘点、加盟店系统分权限、级别操作,避免人为因素造成的数据不准确。

区域加盟方面:实现区域加盟商统一管理下属门店、门店间货品通过系统调拨控制,避免了下属门店间的库存混乱。

会员管理与报表分析方面:通过新增的一系列会员功能和灵活的报表分析,使得中茶公司更便于统计数据,摆脱了之前因系统混乱导致的数据差异性较大的不足。通过升级系统,可以快速掌握和了解公司实时数据,为公司领导层提供更为有利的市场信息,便于领导层做出正确判断。

安全性方面:通过系统升级,使中茶公司业务资料及相关数据的安全性得到了较大幅度的提升,同时通过系统操作权限的分配明确了企业内部工作人员的权责,也方便了用户的操作。

对企业而言,优秀的管理软件可以大幅度地提升企业的业务质量与整体竞争力,使其在激烈的市场竞争中占得先机。在中茶对i-Solution产品的使用过程中,我们会继续跟踪系统的运行状况,及时记录并快速解决系统在运行中出现的问题,通过人性化的服务提升客户的业务质量,实现我们产品的终极价值。

总结

对于本身具有一定规模和业务覆盖度的企业,选择DRP系统时应以贴合实际业务流程和方便全局管控为出发点。以中茶公司为例,通过总部对业务信息和经销商资料统一管理,最大程度地保障了业务的整体性;经销商向总部购货后对下级经销商进行销售,从渠道上控制和规范了经销商的业务行为,从而使中茶公司的业务从全局的角度迈上了一个新的台阶。

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